Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Trang này giải thích cách 23wi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các tính năng trên nền tảng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
23wi Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi Yêu Cầu Về Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò Chuyện Trực Tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề Quyền Riêng Tư, mô tả yêu cầu và cung cấp email tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính bạn.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên Hệ của tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa.

Biểu Mẫu Tài Khoản

Đăng nhập, vào phần Cài Đặt Tài Khoản, chọn Quyền Riêng Tư và Dữ Liệu. Bạn có thể tải xuống lịch sử hoạt động hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ đó.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 23wi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã Hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money khỏi bị can thiệp từ bên ngoài.
Xác Thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản, ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Chính Sách Cookie Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập ổn định trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh; bạn có thể từ chối cookie này bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian pháp lý yêu cầu. Khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu đóng tài khoản hợp lệ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Những Điều Bạn Thường Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý, ai có thể xem thông tin của bạn, và cách thực hiện quyền của bạn với tư cách chủ thể dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin thiết bị như địa chỉ IP cũng được ghi nhận tự động.

Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.

Có. Đăng nhập, vào Cài Đặt Tài Khoản rồi chọn mục Quyền Riêng Tư và Dữ Liệu. Từ đó bạn có thể tải xuống lịch sử hoạt động hoặc xem tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài Đặt Tài Khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian pháp lý cho phép và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập ổn định trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh và bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn ở Việt Nam, việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại địa phương.