Tham khảo

Quy định pháp lý tại 23wi

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 23wi, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuKhu vực hợp lệLiên hệ pháp lý
23wi Quy định pháp lý tại 23wi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên cốt lõi. Mọi kết nối đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều chạy qua kết nối SSL mã hóa đầu cuối, tránh rò rỉ dữ liệu.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, hồ sơ tài khoản được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền xóa tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — tất cả đều được theo dõi mỗi ngày.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang web hoặc ứng dụng để được phản hồi nhanh nhất về các vấn đề liên quan đến tài khoản và điều khoản pháp lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và xóa dữ liệu — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại liên quan đến Viettel Money hoặc yêu cầu xem lại điều khoản tài khoản.

Thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại 23wi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập nền tảng cá cược trực tuyến.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email hoặc nhắn tin qua live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Nếu có sự cố, bạn báo qua kênh hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra lịch sử giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc xử lý thanh toán thông qua cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Khi có cập nhật, phiên bản mới được đăng tải trực tiếp trên trang này và ghi rõ ngày hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý định kỳ hoặc theo dõi thông báo qua email tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng địa phương. 23wi chỉ phục vụ ở các khu vực mà luật hiện hành cho phép sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến.